Obchodní podmínky · Riders Park Donovaly
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky společnosti GOIMPEX BRATISLAVA, a.s. upravují online prodej jízdenek a sezonních permanentek na přepravu lanovými dráhami a vleky a využívání bikeparkových trailů střediska Riders Park Donovaly.
I
Úvodní ustanovení
1.1Tyto všeobecné obchodní podmínky akciové společnosti GOIMPEX BRATISLAVA, a.s., se sídlem Prešovská 39, 821 02 Bratislava, IČO: 35 758 015, IČ DPH: SK2020253752, zapsané v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sa, vložka č. 1981/B, telefonní číslo +421 48 4199 881, e-mail: ski@parksnow.sk (dále jen „provozovatel") pro online prodej jízdenek a sezonních permanentek umístěný na webové adrese www.riderspark.sk (dále jen „obchodní podmínky") upravují poskytování služeb — přepravu lanovými dráhami a vleky a využívání bikeparkových trailů a dalších areálů ve středisku Riders Park Donovaly (letní provoz střediska PARK SNOW Donovaly) a nákup jízdenek (přepravních jízdenek). Obchodní podmínky jsou neoddělitelnou součástí smluv o přepravě uzavřených v souladu s těmito obchodními podmínkami.
1.2Zákazník může v internetovém obchodě zakoupit online jízdenky prostřednictvím internetové stránky provozovatele; kupní cenu online jízdenky hradí využitím platební brány TATRABANKY, a.s.
1.3Zakoupením jízdenky online se zákazník zavazuje respektovat a dodržovat tyto obchodní podmínky, jakož i platný a účinný provozní řád střediska Riders Park Donovaly vydaný provozovatelem, jehož znění je dostupné v kanceláři správy střediska a rovněž na internetové stránce www.riderspark.sk. Prodej jízdenek online se realizuje v souladu s ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele v platném znění, zákona č. 40/1964 Zb. Občanského zákoníku v platném znění a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů v platném znění.
1.4Na základě koupě jízdenky online je zákazník oprávněn po dobu platnosti jízdenky a během provozních hodin provozovatele využívat dopravní zařízení, která jsou v letním provozu, zejména:
- kombinovanou lanovou dráhu Telemix 6/8 Nová hoľa,
- lanovou dráhu Záhradište,
- vlek Lomená poma.
II
Nákup jízdenek online
2.1Nakupovat jízdenky online prostřednictvím internetového obchodu mohou v souladu s těmito obchodními podmínkami všechny fyzické a právnické osoby za dále stanovených podmínek.
2.2
V internetovém obchodě je možné nakupovat následující druhy online jízdenek:
- jednodenní jízdenky,
- poloviční jízdenky (dopoledne – platné do 13:00, nebo odpoledne – platné od 13:00),
- 8hodinové přenosné jízdenky,
- vícedenní jízdenky (2 až 6 dní),
- jízdenky Vstup do Riders Park / Pedal road,
- jízdenky Mini Bike Park (2 hodiny),
- sezonní permanentky,
- pěší jízdenky na lanovku (jednosměrné a obousměrné, včetně rodinných).
2.3
Doba použití jízdenek je časově omezena:
- Jednodenní jízdenku je zákazník oprávněn používat pouze v den, pro který byla zakoupena, a to během celé otevírací doby střediska Riders Park Donovaly.
- Poloviční jízdenku (dopoledne) je zákazník oprávněn používat pouze v den, pro který byla zakoupena, a to do 13:00 hod.; poloviční jízdenku (odpoledne) je zákazník oprávněn používat pouze v den, pro který byla zakoupena, a to od 13:00 hod. do konce otevírací doby střediska.
- 8hodinovou přenosnou jízdenku je zákazník oprávněn používat po celou letní sezonu ve středisku Riders Park Donovaly. Platnost jízdenky se odvíjí od prvního průchodu turniketem, přičemž systém odečte každou započatou hodinu z celkového časového limitu. Nevyčerpané hodiny zůstávají zákazníkovi a může je využít kdykoli během aktuální letní sezony. Tato jízdenka je přenosná a může ji střídavě používat více jezdců.
- Vícedenní jízdenku je zákazník oprávněn používat po sobě jdoucí počet dní, na které je jízdenka zakoupena, a to počínaje prvním dnem, ve kterém zákazník projde turniketem, a konče uplynutím otevírací doby střediska posledního dne platnosti jízdenky.
- Jízdenka Vstup do Riders Park / Pedal road opravňuje zákazníka ke vstupu do areálu v rozsahu uvedeném v platném ceníku.
- Jízdenka Mini Bike Park je zákazník oprávněn používat po dobu dvou (2) hodin od prvního vstupu, a to v prostoru mini bike parku.
- Sezonní permanentka opravňuje zákazníka k neomezeným jízdám po celou letní sezonu střediska Riders Park Donovaly na všech lanových dráhách, které jsou v provozu, a k využívání všech trailů, pump tracku a mini bike parku. Přesné termíny začátku a ukončení letní sezony určuje provozovatel.
- Pěší jízdenky na lanovku jsou platné vždy pouze na jednu lanovou dráhu podle výběru zákazníka při koupi (Telemix Nová hoľa nebo Záhradište), nikoli na obě současně, a jsou určeny výhradně pro pěší návštěvníky a paraglidisty. Pro vstup s kolem platí samostatný ceník parku.
- Nákup zlevněných jízdenek v tarifech Senior, Junior a Dítě je podmíněn věkem oprávněné osoby v den začátku čerpání jízdenky; oprávněnost je zákazník povinen na požádání prokázat platným dokladem totožnosti. Děti do 5,99 roku mají vstup zdarma (kromě Mini Bike Parku).
2.4Nákup jízdenek přes internetový obchod realizuje zákazník po vyplnění povinných položek ve formuláři internetového obchodu. Jedná se především o: (1) výběr druhu jízdenky, (2) zvolenou formu nákupu, (3) zadání kontaktních údajů, (4) vyplnění začátku čerpání jízdenky, (5) zaškrtnutí souhlasu s těmito obchodními podmínkami, ceníkem, platným provozním řádem provozovatele a seznámení se se zpracováním osobních údajů a (6) závazné potvrzení objednávky. Závazné potvrzení objednávky se zároveň považuje za uzavření smlouvy o přepravě. Následně se zákazníkovi zobrazí celková cena, kterou je povinen uhradit prostřednictvím platební brány TATRABANKY, a.s. Uvedená cena je cenou konečnou, tj. včetně všech poplatků. Uzavřením smlouvy o přepravě zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2.5K dispozici jsou dvě formy nákupu: (a) bez registrace, kdy zákazníkovi není vytvořen účet na internetové stránce; (b) s registrací, kdy se zákazníkovi po zadání hesla vytvoří účet na internetové stránce a má možnost nakupovat jízdenky za zvýhodněných podmínek.
2.6Nákup online jízdenek není podmíněn vlastnictvím nosiče jízdenky — čipové karty společnosti SKIDATA (dále jen „čipová karta"). Při nákupu jízdenky v internetovém obchodě s libovolnou čipovou kartou SKIDATA zadá zákazník číslo čipové karty, které je obvykle uvedeno na její zadní straně, do formuláře internetového obchodu.
2.7Na internetové stránce provozovatele je k dispozici podrobný popis a návod, jak transakci realizovat a jakým způsobem postupovat. Zákazník je povinen řídit se pokyny uvedenými na internetové stránce provozovatele.
2.8Na jednu čipovou kartu je možné aktivovat více online jízdenek, musí však mít různá data začátku čerpání.
2.9Použití čipové karty a online jízdenky se řídí aktuálním provozním řádem provozovatele, který je dostupný v kanceláři správy střediska a rovněž na internetové stránce www.riderspark.sk.
2.10Online jízdenka je platná pouze v termínu, jehož začátek čerpání si zvolil zákazník při nákupu, přičemž její platnost končí uplynutím doby platnosti specifikované v odst. 2.3. Nevyčerpáním online jízdenky v tomto termínu — aniž by zákazník změnil datum platnosti nebo odstoupil od smlouvy o přepravě podle čl. V těchto obchodních podmínek — online jízdenka propadá bez nároku na vrácení její ceny. Zákazník nemá nárok na vrácení ceny jízdenky ani její části ani v případě, že nevyužije poloviční, 8hodinovou nebo vícedenní jízdenku po celou dobu její platnosti.
2.11Prvním průchodem turniketem je jízdenka znehodnocena a vázána na osobu držitele, čímž je nepřenosná (s výjimkou 8hodinové přenosné jízdenky). Nepřenosná je pouze jízdenka nakódovaná na čipové kartě, nikoli čipová karta jako nosič jízdenky. Oprávněnost nároku na zvýhodněné ceny jízdenek pro určité osoby (děti, junior, senior) je zákazník povinen na požádání pracovníka provozovatele kdykoli prokázat předložením platného dokladu, ze kterého je zřejmé zařazení do dané cenové kategorie (občanský průkaz, průkaz pojištěnce, rodný list apod.). V případě, že zákazník není schopen prokázat nárok na zvýhodněnou cenu, je provozovatel oprávněn takovou osobu z přepravy bez nároku na náhradu ceny jízdenky vyloučit.
2.12Změnu data začátku čerpání nevyčerpané online jízdenky je možné provést před jejím prvním použitím, a to na základě žádosti zaslané e-mailem na ski@parksnow.sk. Po prvním průchodu turniketem již změna data není možná.
2.13Zakoupená online jízdenka se aktivuje po prvním průchodu turniketem na jedné z lanových drah provozovatele. Validace (nabíjení) čipové karty trvá max. 20 minut od zaplacení hodnoty jízdenky. Po aktivaci online jízdenky již není možné od kupní smlouvy odstoupit.
2.14Čipová karta slouží jako přepravní jízdenka až po aktivaci online jízdenky způsobem podle odst. 2.13 těchto obchodních podmínek. Do tohoto okamžiku čipová karta neopravňuje jejího držitele k jízdě.
2.15Jízdenky jsou nepřenosné, pokud tyto obchodní podmínky nestanovují jinak (výjimkou je 8hodinová přenosná jízdenka). Jízdenka, která je nepřenosná a je používána jinou osobou než zákazníkem nebo jím určeným držitelem při koupi jízdenky, bude zablokována bez nároku na vrácení peněz.
III
Cena a platební podmínky
3.1Cena online jízdenek zakoupených v internetovém obchodě odpovídá cenám uvedeným v platném ceníku střediska Riders Park Donovaly, který je dostupný na všech pokladnách ve středisku a rovněž na internetové stránce www.riderspark.sk v sekci ceník. Ceny jízdenek zakoupených online mohou být nižší než ceny na pokladně; rozhodující jsou vždy ceny uvedené v platném ceníku.
3.2Cenu služby zákazník hradí provozovateli vždy bezhotovostně přes platební bránu TATRABANKY, a.s., kam je přesměrován po potvrzení objednávky online jízdenky. Po uskutečnění platby je zákazník informován o jejím úspěšném nebo neúspěšném provedení a přesměrován zpět na stránku online obchodu. Pokud platba proběhla v pořádku, zákazník obdrží e-mailem „Potvrzení nákupu" s dokladem o úhradě a SMS s číslem jízdenky. Doklad o úhradě je zároveň daňovým dokladem, který je zákazník povinen uschovat pro případnou reklamaci. Za problémy vzniklé během platby platební bránou TATRABANKY, a.s. nese plnou odpovědnost její provozovatel TATRABANKA, a.s. a zákazník je povinen řešit případné reklamace plateb přímo s TATRABANKA, a.s. Pokud zákazník neobdrží SMS s číslem zakoupené jízdenky, měl by neprodleně kontaktovat technickou podporu online nákupu na tel. č. +421 48 4199 881.
3.3Nákup prostřednictvím platební brány TATRABANKY, a.s. je možné realizovat kdykoli, systém je funkční nepřetržitě kromě technologických přestávek. O plánovaných technologických přestávkách systému budou zákazníci bez zbytečného odkladu informováni na internetové stránce provozovatele.
3.4 Ztráta, odcizení, poškození nebo zapomenutí jízdenky — při ztrátě, odcizení, poškození nebo zapomenutí jízdenky je zákazník povinen oznámit tuto skutečnost v klientském centru nebo na pokladně ve středisku. Po nahlášení a předložení dokladů o zaplacení je možné jízdenku zablokovat a v případě potřeby vydat náhradní jízdenku.
- Manipulační poplatek za vystavení náhradní jízdenky: 10 €
- Záloha za novou čipovou kartu: 4 €
3.5 Zneužití jízdenky — všechny jízdenky s výjimkou 8hodinové přenosné jízdenky jsou nepřenosné a po celou dobu platnosti je může používat pouze jedna osoba — zákazník nebo jím určený držitel při koupi jízdenky. Jízdenku není možné půjčovat, vyměňovat ani dále prodávat.
- Pokuta za odblokování zneužité jízdenky: 110 € (pokuta 100 € + manipulační poplatek 10 €)
- Manipulační poplatek za odblokování zaměněných jízdenek (je nutné předložit i zaměněnou jízdenku): 10 €
IV
Sezonní permanentka — Sezonka 2026
4.1Nákup sezonní permanentky — zákazník je oprávněn zakoupit sezonní permanentku prostřednictvím internetového obchodu (online) nebo na prodejních místech provozovatele (pokladna). Cena sezonní permanentky je 350 € a je stejná pro všechny kategorie (Dítě, Junior, Dospělý, Senior), bez ohledu na věk. Podmínky nákupu, způsob úhrady, jakož i povinnost poskytnutí potřebných osobních údajů se řídí ustanoveními těchto obchodních podmínek a platným ceníkem.
4.2Sezonní permanentka opravňuje držitele k neomezeným jízdám po celou letní sezonu střediska Riders Park Donovaly na všech lanových dráhách, které jsou v provozu, jakož i k využívání všech trailů, pump tracku a mini bike parku, včetně přednostního vstupu na lanovky.
4.3Vyzvednutí permanentky — při první návštěvě si zákazník na pokladně převezme sezonní permanentku (čipovou kartu). Bez aktivace a převzetí permanentky není držitel oprávněn k jízdě.
4.4Prokazování totožnosti — sezonní permanentka se považuje za platnou pouze tehdy, pokud se její držitel při kontrole umí prokázat platným dokladem totožnosti, jehož údaje se shodují s údaji uvedenými při nákupu permanentky. Pokud se držitel nedokáže prokázat příslušným dokladem nebo pokud se zjistí nesoulad údajů, sezonní permanentka se považuje za neplatnou a provozovatel je oprávněn ji zablokovat bez nároku na náhradu.
4.5Nepřenosnost — sezonní permanentka je vázána výhradně na konkrétní osobu, pro kterou byla vydána, a je nepřenosná. Není dovoleno ji půjčovat, prodávat, darovat ani jinak poskytovat třetí osobě. V případě, že sezonní permanentku používá jiná osoba než oprávněný držitel, považuje se za zneužitou a bude okamžitě zablokována bez nároku na náhradu. Odblokování zneužité permanentky je možné pouze jednou za celou sezonu, a to po úhradě poplatku ve výši 110 € (pokuta 100 € + manipulační poplatek 10 €). Po opakovaném zneužití se permanentka dále neodblokuje a zůstává trvale neplatná.
4.6Kontrola používání — provozovatel je oprávněn kdykoli ověřovat oprávněnost používání sezonní permanentky prostřednictvím pověřených zaměstnanců nebo jiných oprávněných osob. Držitel permanentky je povinen umožnit provedení takové kontroly a předložit požadovaný doklad totožnosti. Odmítnutí kontroly se považuje za neoprávněné používání permanentky a může vést k jejímu okamžitému zablokování bez nároku na náhradu.
4.7Platnost — sezonní permanentka je platná od prvního do posledního dne letní sezony střediska Riders Park Donovaly; přesný začátek a ukončení letní sezony určuje výhradně provozovatel podle provozních a povětrnostních podmínek. Zákazník bere na vědomí, že případná omezení nebo přerušení provozu z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, technických nebo jiných provozních okolností nezakládají nárok na finanční ani jinou náhradu.
4.8Skupinové a firemní sezonní permanentky se vyřizují přímo na pokladně provozovatele.
V
Odstoupení od smlouvy o koupi online jízdenky
5.1Odstoupení od smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb. Občanského zákoníku a ostatních obecně závazných právních předpisů Slovenské republiky.
5.2Na odstoupení od smlouvy (smlouvy o přepravě osob, kterou se řídí vztah zákazníka a provozovatele) se nevztahují ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele v platném znění o právu na odstoupení od smlouvy, neboť aplikace tohoto zákona v části odstoupení od smlouvy je ve smyslu ust. § 14 odst. 6 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. pro smlouvu o přepravě osob vyloučena.
5.3Zákazník bere na vědomí, že nepříznivé počasí, ani onemocnění nebo vyhlášení mimořádné situace nejsou důvodem k odstoupení od smlouvy o přepravě, případně k vrácení peněz.
5.4Jízdenky, které nebyly k vybranému datu začátku čerpání využity, není možné zpětně stornovat ani jim změnit nebo prodloužit platnost a zákazník nemá nárok na vrácení ceny za tyto jízdenky.
5.5Během mimořádné situace vyhlášené v souvislosti s ohrožením veřejného zdraví na území Slovenské republiky je zákazník povinen dodržovat všechna platná opatření vyhlášená Úřadem veřejného zdravotnictví SR nebo jiným příslušným orgánem.
VI
Uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů
6.1Provozovatel odpovídá za vady, které má jízdenka při jejím zakoupení zákazníkem, tj. pokud neodpovídá údajům uvedeným v objednávce nebo pokud se přeprava neuskuteční v případě jejího přerušení na dobu delší než 3 hodiny z důvodu poruchy zařízení lanové dráhy. Zákazník je povinen zkontrolovat si požadované údaje před závazným potvrzením objednávky.
6.2Zákazník má právo na poskytnutí služeb přepravy lanovými dráhami v dohodnutém nebo běžném rozsahu, kvalitě, množství a termínu. Při neuskutečnění přepravy ze subjektivních důvodů na straně zákazníka před začátkem přepravy se cena za jízdenku nevrací.
6.3Zákazník je povinen uplatnit nároky z vad služeb (reklamaci) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvody k uplatnění reklamace, nejpozději však následující kalendářní den po dni, ve kterém se přeprava měla uskutečnit nebo ve kterém se neuskutečnila v dohodnutém rozsahu. Postup a nároky zákazníka na uplatnění slev z ceny jízdenky jsou upraveny v provozním řádu na internetové stránce www.riderspark.sk.
6.4Na základě důvodného oznámení zákazníka o vadách jízdenky a předložení dokladu o zaplacení si zákazník může uplatnit nároky vyplývající z vad, za které odpovídá provozovatel. Smluvní strany se dohodly, že provozovatel je povinen odstranit vady jízdenky dodáním jízdenky, která bude odpovídat údajům uvedeným v závazné objednávce, resp. v e-mailu potvrzujícím změnu data začátku čerpání jízdenky podle odst. 2.12. Pokud není možné odstranit vadu dodáním jízdenky odpovídající objednávce, zákazník je oprávněn požadovat od provozovatele slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. Zákazník je oprávněn zaslat provozovateli i podnět nebo stížnost na poskytované služby e-mailem; provozovatel je bude řešit průběžně a na zaslané podněty nebo stížnosti odpoví nejpozději do 30 dní.
6.5Provozovatel si vyhrazuje právo vyřizovat všechny žádosti o storno nebo reklamaci jízdenek výhradně individuálně. Žádost o storno je možné podat pouze písemně prostřednictvím e-mailové adresy ski@parksnow.sk. Provozovatel se zavazuje vyřídit žádost a informovat zákazníka o výsledku nejpozději do 30 dní ode dne jejího doručení. Samotné podání žádosti o storno nezakládá nárok na její schválení a provozovatel si vyhrazuje právo žádost zamítnout. V případě schválení storna může být zákazníkovi poskytnuta náhrada ve formě finanční refundace, náhradní jízdenky, voucheru nebo jiné přiměřené kompenzace podle rozhodnutí provozovatele, a to i jen částečně, s přihlédnutím k rozsahu využití jízdenky nebo dalším okolnostem.
VII
Poskytnutí osobních údajů
7.1Zákazník je povinen oznámit provozovateli své osobní údaje požadované systémem, a to jméno, příjmení, adresu trvalého bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu, nebo obchodní jméno, adresu sídla, IČO, DIČ, IČ DPH, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
7.2Zákazník bere na vědomí, že provozovatel zpracovává jeho osobní údaje za účelem plnění povinností provozovatele ze smlouvy uzavřené na základě objednávky jízdenky a zpracování těchto údajů v informačním systému, který má podobu elektronické evidence provozovatele o zákaznících.
7.3Provozovatel má oprávněný zájem zasílat zákazníkovi zprávy o své činnosti za účelem poskytnutí informací o aktuálních slevách a akcích.
7.4
Poskytnutí informací podle § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. v platném znění:
- Provozovatel: GOIMPEX BRATISLAVA, a.s., Prešovská 39, 821 02 Bratislava, tel. +421 48 4199 881, e-mail: ski@parksnow.sk
- Účel zpracování osobních údajů a jeho právní základ: plnění povinností provozovatele ze smlouvy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek a zpracování údajů v informačním systému provozovatele; oprávněný zájem provozovatele na informování zákazníka o aktuálních slevách a akcích.
- Provozovatel může poskytnout osobní údaje osobě zajišťující účetní služby, právní služby, technickou podporu a subjektům oprávněným podle zvláštních předpisů.
- Provozovatel nezamýšlí přenos osobních údajů do třetí země ani mezinárodní organizace.
- Osobní údaje budou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a čtyři roky po jeho ukončení. Ve vztahu k údajům, které je provozovatel povinen uchovávat déle (pro účely účetnictví, plnění daňových povinností a archivace), je provozovatel uchovává po dobu stanovenou obecně závazným právním předpisem. Osobní údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu budou uchovávány po dobu čtyř (4) let; po uplynutí této doby budou zlikvidovány.
- Na základě písemné žádosti nebo osobně u provozovatele má zákazník právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, o jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, na přenositelnost osobních údajů, kdykoli odvolat svůj souhlas se zařazením do databáze příjemců zpráv o aktuálních slevách a akcích a podat návrh na zahájení řízení u Úřadu na ochranu osobních údajů SR.
- Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak bez jejich poskytnutí není možné uzavřít smlouvu; v případě neuvedení požadovaných údajů nedojde k uzavření smlouvy.
- Získané osobní údaje nepodléhají profilování ani automatizovanému rozhodování.
7.5V případě, že se zákazník zaregistroval a vytvořil si uživatelské jméno a heslo, je povinen je uchovávat v bezpečí a neposkytovat je třetí osobě. Provozovatel nenese odpovědnost za následky nebo škodu způsobenou zapomenutím údajů, jejich poskytnutím třetí osobě nebo nezajištěním jejich ochrany ze strany zákazníka.
VIII
Závěrečná ustanovení
8.1Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto něj se použije ustanovení podle příslušných právních předpisů, které je tomuto neplatnému nebo neúčinnému ustanovení nejbližší. Ostatní ustanovení neplatností nebo neúčinností takového ustanovení nejsou dotčena.
8.2V otázkách neupravených těmito obchodními podmínkami se práva a povinnosti stran řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele v platném znění a Občanského zákoníku v platném znění.
8.3Provozovatel je oprávněn měnit nebo doplňovat znění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
8.4Pokud zákazník není spokojen se způsobem, kterým provozovatel vyřídil uplatnění nároku z vady poskytované služby, nebo pokud se domnívá, že provozovatel porušil jeho práva, má možnost obrátit se na provozovatele se žádostí o nápravu. Pokud provozovatel na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dní ode dne jejího odeslání, zákazník má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s provozovatelem je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (www.mhsr.sk); zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů se obrátí.
8.5Zakoupením online jízdenky zákazník bez výhrad přijímá všechna ustanovení těchto obchodních podmínek, kterými je při uzavírání kupní smlouvy vázán, a zaškrtnutím políčka „souhlasím s obchodními podmínkami" v objednávkovém formuláři v internetovém obchodě provozovatele vyjadřuje s těmito obchodními podmínkami výslovný souhlas.
8.6Za platné a účinné se považuje znění obchodních podmínek, které je ke dni uzavření konkrétní kupní smlouvy v internetovém obchodě k dispozici na internetové stránce provozovatele.
8.7Orgán dozoru: Inšpektorát SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) pro Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
Souhlas při koupi jízdenky
Zakoupením online jízdenky zákazník bez výhrad přijímá všechna ustanovení těchto obchodních podmínek. Zaškrtnutím políčka „souhlasím s obchodními podmínkami" v objednávkovém formuláři vyjadřuje s nimi výslovný souhlas.